Si has decidido dejar de usar Qustodio y quieres dar de baja tu cuenta, eliminar la protección en tus dispositivos y cancelar cualquier suscripción activa, este artículo te guiará paso a paso sobre todo el proceso. Es importante conocer los efectos de esta acción, ya que no solo te desconecta del servicio, sino que también implica otros pasos adicionales para asegurarte de que Qustodio desaparezca completamente de tus dispositivos.
A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber para desinstalar Qustodio correctamente y evitar problemas con la renovación de tu suscripción.
Índice
¿Qué ocurre cuando cierras tu cuenta de Qustodio?
Antes de proceder, debes tener en cuenta algunos aspectos fundamentales sobre lo que significa cerrar tu cuenta:
- Todos los dispositivos vinculados se desconectarán automáticamente, lo que implica la desactivación de cualquier protección o restricción que tuvieras configurada.
- Los perfiles de usuario creados desaparecerán, junto con el historial de actividad almacenado en la cuenta.
- Cerrar la cuenta no elimina la aplicación de los dispositivos, por lo que deberás desinstalarla manualmente en cada uno de ellos.
Cómo cerrar tu cuenta de Qustodio
Si estás seguro de que quieres cerrar tu cuenta, sigue estos pasos:
- Accede a la sección de ayuda de Qustodio visitando la página oficial.
- Busca la opción relacionada con la eliminación de cuentas y sigue las instrucciones proporcionadas.
- Selecciona el producto al que está vinculada tu cuenta y confirma la acción.
Una vez finalizado este proceso, perderás acceso inmediato a la cuenta y a todos sus datos.
Cómo desinstalar Qustodio de tus dispositivos
Después de cerrar la cuenta, es crucial eliminar la aplicación de todos los dispositivos en los que esté instalada. Los pasos varían según el sistema operativo:
Eliminar Qustodio de dispositivos Android o Kindle
- Abre Qustodio en el dispositivo.
- Accede a Configuración y selecciona la opción de desinstalación.
- Sigue las instrucciones para eliminar la aplicación por completo.
Eliminar Qustodio de iPhone y iPad
- Accede a la sección de Administración de dispositivos de tu iPhone o iPad.
- Busca Qustodio y selecciona la opción para eliminarlo.
- Confirma la eliminación y reinicia tu dispositivo para asegurarte de que se han eliminado todas las restricciones.
Gestión de tu suscripción y cancelaciones
Si cuentas con una suscripción Premium, es importante cancelar la renovación automática antes de eliminar la cuenta. Según cómo realizaste la compra, los pasos pueden variar:
- Compras desde la web de Qustodio: Debes contactar al soporte técnico para solicitar la cancelación y, en algunos casos, un posible reembolso si cumples con el período de devolución de 30 días.
- Compras a través de Google Play o App Store: La cancelación debe realizarse desde las respectivas plataformas de suscripción de Google o Apple.
Revisar las políticas de reembolso de Qustodio te permitirá entender si puedes solicitar la devolución de tu dinero.
¿Qué hacer si tienes problemas con la cancelación?
Algunos usuarios han informado dificultades al tratar de cancelar su cuenta o la suscripción Premium. Si te encuentras en esta situación, te recomendamos:
- Revisar tu método de pago y confirmar que la cancelación se ha procesado correctamente en la plataforma donde compraste la suscripción.
- Contactar con el equipo de soporte de Qustodio a través de su página de ayuda o mediante el correo de asistencia.
- Si el pago se realizó a través de Google o Apple y no consigues cancelarlo, contactar directamente con su servicio de atención al cliente.
El proceso para dar de baja Qustodio puede parecer complicado si no sigues todos los pasos correctamente. Primero, asegúrate de cerrar la cuenta desde la web oficial, después desinstala la aplicación de todos los dispositivos y cancela cualquier suscripción activa para evitar cobros futuros. Si encuentras dificultades, el soporte de Qustodio y las políticas de reembolso de las tiendas de aplicaciones pueden ayudarte a resolver cualquier problema que surja.