Cómo dar de baja el adelanto de saldo en tu operador

Si alguna vez te has encontrado con el servicio de adelanto de saldo activado en tu móvil y quieres desactivarlo, aquí te explicamos todos los pasos de manera clara y detallada. Dependiendo de tu operador, existen diferentes métodos para cancelar el anticipo de saldo.

Este servicio permite a los usuarios recibir una recarga adelantada cuando el saldo es insuficiente, pero a veces puede generar cargos que preferirías evitar. A continuación, te mostramos cómo dar de baja el adelanto de saldo en Movistar y Orange, dos de las operadoras más utilizadas.

Cómo desactivar el adelanto de saldo en Movistar

Movistar ofrece a sus clientes la posibilidad de recibir un anticipo de saldo cuando se quedan sin crédito, pero si quieres desactivarlo, estos son los métodos disponibles:

• Llamada gratuita al 2233: Para desactivar el servicio, puedes llamar al número 2233 desde tu teléfono. Dentro del menú automático, selecciona la opción de baja del servicio y recibirás un SMS confirmando la cancelación.
• Opciones de recarga automática: Movistar permite activar el anticipo de saldo de forma automática cada vez que te quedes sin saldo. Si deseas evitarlo, asegúrate de desactivar esta opción en tu cuenta.

Algunos usuarios han reportado dificultades para desactivar completamente el servicio, por lo que, en caso de problemas, lo mejor es contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar.

Cómo desactivar el adelanto de saldo en Orange

En Orange, el anticipo de saldo funciona de manera similar, permitiendo a sus clientes recibir una recarga cuando el saldo es bajo. Si deseas desactivar el servicio, sigue estos pasos:

• Envío de SMS gratuito al 1470: Si Orange te ofrece la posibilidad de un adelanto, puedes rechazarlo enviando un SMS al 1470 con la opción correspondiente.
• Marcando *111#: Desde tu móvil, marca el código *111#, selecciona la opción 2 y sigue las instrucciones para gestionar el servicio.
• Llamada gratuita al 1470: También puedes llamar al número 1470, decir la palabra ANTICIPO y continuar con los pasos indicados.

¿Qué pasa si ya he utilizado un adelanto de saldo?

Si ya has solicitado un anticipo, este será descontado automáticamente en tu próxima recarga. Recibirás un SMS de confirmación con el importe descontado, por lo que es recomendable conservar este mensaje hasta que se realice el cobro.

Es importante mencionar que no es posible solicitar otro adelanto si tienes uno pendiente de pago.

Requisitos para poder solicitar o cancelar un adelanto de saldo

Para poder utilizar el servicio de anticipo de saldo en Orange, es necesario cumplir con ciertos requisitos:

• Ser cliente de Orange con al menos 3 meses de antigüedad.
• Tener un saldo inferior a 3€.
• No tener anticipos pendientes.
• Haber realizado una recarga en los últimos 90 días.

Si deseas cancelar este servicio, asegúrate de no solicitar nuevos anticipos y realiza recargas regulares para evitar cobros automáticos.

¿Puedo cancelar un anticipo de saldo desde el extranjero?

El servicio de anticipo de saldo solo está disponible dentro del territorio español, por lo que no puedes solicitarlo ni cancelarlo mientras te encuentres en el extranjero.

Consejos adicionales para gestionar tu saldo

Para evitar sorpresas con el adelanto de saldo, sigue estas recomendaciones:

• Recarga con anticipación: Evita depender del anticipo de saldo realizando recargas antes de quedarte sin crédito.
• Revisa tu cuenta: Consulta tu saldo frecuentemente para asegurarte de que no se haya activado el adelanto automáticamente.
• Contacto con atención al cliente: Si no puedes desactivar el servicio con los métodos mencionados, contacta con el servicio de atención al cliente de tu operador.

Gestionar correctamente tu saldo te permitirá evitar cobros inesperados y disfrutar de tu línea móvil sin inconvenientes.