Dar de baja un chip Personal puede parecer un proceso complicado si no se conocen los canales adecuados. Sin embargo, la compañía ofrece varias opciones para hacerlo de manera rápida y sin inconvenientes. En este artículo, te explicaremos con detalle los métodos disponibles para cancelar una línea de Personal y qué aspectos debes tener en cuenta para evitar problemas.
Ya sea que quieras dar de baja tu línea porque cambiaste de operador, sufriste un robo o simplemente no necesitas más el servicio, aquí encontrarás toda la información necesaria para realizar el trámite correctamente.
Índice
Opciones para dar de baja un chip Personal
Existen diversas maneras de cancelar tu línea Personal, dependiendo de tu preferencia y disponibilidad. A continuación, te explicamos cada una de ellas.
Dar de baja un chip Personal llamando por teléfono
Una de las formas más rápidas y directas para cancelar tu línea es comunicándote con el servicio de atención al cliente de Personal. Para hacerlo, puedes llamar a alguno de los siguientes números:
- *111 desde cualquier línea de Personal
- 0800-444-0800 desde cualquier otra compañía
- +54 11-5100-9290 si te encuentras en el exterior
Al comunicarte, un asesor te solicitará ciertos datos personales para verificar tu identidad y proceder con la cancelación del servicio.
Dar de baja un chip Personal desde la app Mi Personal
Otra opción es gestionar la baja de tu línea a través de la aplicación Mi Personal. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Accede a la app Mi Personal desde tu móvil.
- Dirígete al menú desplegable en la parte superior derecha.
- Selecciona el plan que deseas dar de baja.
- Haz clic en “Quiero dar de baja mi plan” y sigue las instrucciones.
Este método es ideal si quieres realizar el trámite sin tener que contactar con un asesor.
Solicitar la baja a través de WhatsApp
Si prefieres gestionar la baja por mensajería, Personal dispone de un número de WhatsApp para este tipo de trámites. Solo debes enviar un mensaje al siguiente número:
+54 9 11 7195-0001
Una vez que inicies la conversación, recibirás un mensaje automatizado con las opciones disponibles. Para cancelar tu línea, sigue estos pasos:
- Acepta los términos y condiciones.
- Selecciona el servicio que deseas dar de baja.
- Elige la opción “Pedir la baja”.
- Proporciona tu DNI y otros datos personales para confirmar tu identidad.
Tras completar estos pasos, tu línea será dada de baja en poco tiempo.
Dar de baja un chip Personal en caso de robo
Si tu teléfono ha sido robado, es importante que actúes con rapidez para evitar el uso indebido de tu línea. En estos casos, puedes solicitar la suspensión inmediata de tu servicio llamando a:
- *910 desde cualquier compañía telefónica.
- *111 si llamas desde otra línea de Personal.
- 0800-444-0800 desde cualquier dispositivo.
Al comunicarte, el operador procederá a suspender tu línea y bloquear tu chip para que no pueda ser utilizado por terceros.
Dar de baja un chip Personal en una oficina comercial
Otra alternativa es acudir a una oficina de atención al cliente de Personal y gestionar la baja de tu línea de manera presencial. Para ello, debes llevar tu DNI y ser el titular de la cuenta.
Esta opción puede ser útil si necesitas realizar el trámite con asistencia directa de un representante de la empresa.
Cómo gestionar la baja de líneas no reconocidas a tu nombre
Si descubres que hay líneas telefónicas de Personal registradas a tu nombre sin tu conocimiento, puedes presentar un reclamo por “Contratación No Solicitada”. Para ello, sigue estos pasos:
- Presenta un reclamo ante la empresa operadora.
- Guarda el código de reclamo o la constancia de recepción.
- La empresa deberá responder en un plazo de 20 días hábiles.
- Si la respuesta no es satisfactoria, puedes apelar la resolución.
Este proceso te permitirá solicitar la cancelación de las líneas fraudulentas y evitar cargos indebidos.
Cancelar un chip Personal es un procedimiento sencillo, siempre y cuando sigas los métodos adecuados. Desde llamadas telefónicas hasta plataformas digitales como la app Mi Personal y WhatsApp, tienes varias opciones para realizar el trámite sin complicaciones. Recuerda actuar de inmediato si te robaron el móvil para bloquear tu línea y evitar su uso indebido. Si tienes líneas registradas a tu nombre sin tu consentimiento, puedes presentar un reclamo para solucionarlo rápidamente.