Darse de baja de un número de Movistar puede ser un proceso confuso si no se conocen los métodos disponibles. Dependiendo del tipo de línea y del servicio asociado, los pasos para la cancelación pueden variar. En este artículo, detallamos todas las opciones existentes para que puedas gestionar la baja de tu línea de manera rápida y efectiva.
Ya sea que quieras cancelar una línea móvil, de teléfono fijo o servicios adicionales como televisión o paquetes de datos, aquí encontrarás toda la información que necesitas de manera estructurada y fácil de seguir.
Índice
Cómo dar de baja una línea móvil de Movistar
Para cancelar una línea móvil con Movistar, hay distintas opciones dependiendo de si se trata de una línea de contrato o prepago.
Líneas móviles de contrato
Si tienes un número de móvil de contrato, el proceso puede realizarse de forma online o a través de atención al cliente.
- Llamar al 1004 y seguir las instrucciones del operador.
- Acceder al área privada de Mi Movistar y completar la solicitud de baja.
- En algunos casos, será necesario introducir un PIN de seguridad que recibirás por SMS.
Si tu línea móvil está incluida en un paquete Fusión, deberás gestionar la baja con todo el paquete.
Líneas móviles de prepago
Para cancelar una línea de prepago, no es necesario hacer una gestión directa. Si la tarjeta SIM no recibe recargas en un plazo de seis meses, la línea será dada de baja automáticamente. Si necesitas darla de baja de inmediato, puedes llamar al 224430 (coste de llamada) o al 900210571 si tienes otros servicios con Movistar.
Cómo dar de baja una línea fija de Movistar
Si deseas dar de baja tu teléfono fijo, el único método disponible es llamando al 1004. En esta llamada, un operador te guiará en el proceso.
Si el titular ha fallecido, será necesario presentar documentación adicional, como el certificado de defunción, para proceder con la cancelación.
Cómo cancelar un paquete Fusión de Movistar
Los clientes con Movistar Fusión pueden dar de baja el servicio completo o algunas líneas móviles asociadas llamando al 1004. Sin embargo, hay algunos aspectos importantes a considerar:
- Si cancelas Fusión, debes devolver todos los equipos (router, descodificador, etc.) en una tienda Movistar.
- Si tienes permanencia, puedes enfrentar una penalización por cancelación anticipada.
- Si solo deseas cancelar algunos canales de televisión, puedes hacerlo desde el área privada de Mi Movistar.
Cómo cancelar Movistar Plus+ o Movistar Plus+ Lite
Si únicamente quieres dar de baja Movistar Plus+ Lite, es posible hacerlo desde la configuración de tu cuenta:
- Accede a Mi suscripción desde la web de Movistar.
- Haz clic en el botón Dar de baja.
Este proceso no requiere llamadas ni trámites adicionales.
Devolución de equipos tras la baja
Si cancelas un servicio de Movistar que incluía equipos cedidos, como un router o un descodificador, debes devolverlos en un plazo de 15 días para evitar penalizaciones económicas.
Los dispositivos pueden ser devueltos en una tienda Movistar con cita previa o mediante recogida a domicilio, opción que se gestiona a través de la web de Movistar.
Casos excepcionales: Bajas por robo o fallecimiento
Si quieres dar de baja un número por robo o extravío, puedes bloquear la línea y solicitar la suspensión temporal desde la aplicación Mi Movistar, llamando al 1004 o al número internacional +34 699 99 1004.
Si el titular de la línea ha fallecido, la baja debe gestionarse a través del 1004, presentando el certificado correspondiente en una tienda Movistar.
Cancelar un número de Movistar es un proceso sencillo si se conoce el procedimiento adecuado. Dependiendo del tipo de línea y servicios contratados, las opciones de cancelación varían, desde llamadas al servicio de atención hasta trámites online. Además, es importante verificar si hay compromisos de permanencia y devolver los equipos para evitar cargos adicionales.