Cancelar un servicio de telefonía o internet puede convertirse en una tarea compleja si no se tienen claras las opciones disponibles. Si eres cliente de Personal y deseas dar de baja tu plan, existen diversas formas de hacerlo, ya sea a través de la web, la aplicación móvil, comunicación telefónica o incluso por WhatsApp. A continuación, te brindamos una guía detallada con toda la información necesaria para realizar el trámite de manera rápida y sin inconvenientes.
Además, es fundamental conocer los términos y condiciones de tu contrato para evitar sorpresas como posibles penalizaciones por bajas anticipadas o facturaciones adicionales. En este artículo, te explicamos paso a paso cada método de cancelación, los requisitos que debes cumplir y algunas alternativas que puedes considerar antes de proceder con la baja definitiva.
Índice
CÓMO DAR DE BAJA TU PLAN DE PERSONAL
Para cancelar tu plan de Personal, puedes optar por diferentes métodos según tu preferencia y facilidad de acceso. A continuación, detallamos las opciones disponibles:
1. A través de la página web de Personal
Si dispones de una cuenta en la web oficial de Personal, puedes gestionar la baja de tu servicio siguiendo estos pasos:
- Accede a la web de Personal e inicia sesión con tus credenciales.
- Busca la opción de cancelación: En el menú de configuración o servicios, localiza la opción para dar de baja tu plan.
- Completa el formulario: Deberás proporcionar información como tu número de línea, datos del titular y motivo de la baja.
- Confirma la solicitud: Es posible que te pidan validar la cancelación a través de un código de seguridad enviado a tu teléfono.
2. Cancelación a través de la app Mi Personal Flow
Otra forma rápida de dar de baja tu plan es mediante la aplicación Mi Personal Flow. Sigue estos pasos:
- Descarga o abre la app Mi Personal Flow en tu dispositivo móvil.
- Accede a tu cuenta con usuario y contraseña.
- Selecciona tu plan dentro del menú.
- Busca la opción Quiero dar de baja mi plan y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Baja por WhatsApp
Si prefieres comunicarte vía WhatsApp, Personal ha habilitado un número para gestionar la baja de sus servicios:
- Envía un mensaje al número +54 9 11 7195-0001.
- Acepta los términos y condiciones que aparecerán en el chat.
- Selecciona la opción Trámites y luego Pedir la baja.
- Te solicitarán información personal y tu DNI para verificar la identidad del titular.
- Una vez confirmado, la baja se procesará en los plazos establecidos por la compañía.
4. Llamando a Atención al Cliente
También puedes gestionar la baja a través de una llamada telefónica:
- Desde un teléfono móvil de Personal marca *111.
- Desde un teléfono fijo, llama al 0800 444 0800.
- Si tu línea fue robada o extraviada, también puedes marcar *910 desde cualquier operadora.
ASPECTOS A CONSIDERAR ANTES DE CANCELAR TU PLAN
Antes de solicitar la baja de tu plan de Personal, es importante tomar en cuenta los siguientes factores:
1. Posibles penalizaciones
Algunos contratos pueden incluir cláusulas de permanencia mínima. Si cancelas tu plan antes del tiempo estipulado, es posible que debas abonar una penalización.
2. Última facturación
Dependiendo de tu ciclo de facturación, podrías recibir un último cargo después de haber solicitado la baja. Se recomienda revisar la última factura para evitar cobros inesperados.
3. Devolución de equipos
Si tienes un servicio que incluye equipos en comodato, como un router o decodificador, es necesario devolverlos tras la baja. Puedes hacerlo en una sucursal de Personal o solicitando el retiro con previo aviso.
4. Portabilidad numérica
Si deseas conservar tu número de teléfono, puedes solicitar la portabilidad a otra compañía antes de gestionar la baja definitiva con Personal.
ALTERNATIVAS A LA CANCELACIÓN
Si la razón por la que deseas cancelar tu plan es el costo o las condiciones de tu servicio, puedes considerar estas alternativas antes de tomar una decisión:
- Cambio de plan: Personal ofrece diferentes opciones de abonos con precios más accesibles y beneficios diversos.
- Consulta con Atención al Cliente: Puedes contactar con el soporte de Personal para conocer si hay promociones o descuentos disponibles en tu cuenta actual.
- Revisión de servicios adicionales: Puede que algunos servicios adicionales incrementen tu factura sin que realmente los necesites. Analiza tu plan y ajusta los servicios de acuerdo a tu uso.
Tomar la decisión de dar de baja un plan de Personal requiere tener en cuenta varios aspectos, desde los métodos disponibles hasta las posibles consecuencias económicas. Dependiendo del canal que elijas, el proceso puede demorar algunos días y es importante asegurarte de completar todos los requisitos para evitar problemas posteriores.