Si has adquirido un dispositivo POS (Point of Sale) de Mercado Pago y deseas darlo de baja, es importante conocer el proceso adecuado para evitar inconvenientes. Ya sea porque ya no lo necesitas o prefieres cambiar a otro sistema de cobro, cancelar el servicio puede parecer un desafío si no se cuenta con la información correcta.
A continuación, te explicaremos paso a paso cómo puedes solicitar la baja de tu POS, qué sucede con tu cuenta de Mercado Pago al hacerlo y qué opciones tienes si necesitas devolver el dispositivo. También aclararemos algunas dudas comunes sobre la desvinculación de servicios asociados a Mercado Pago.
Índice
Pasos para dar de baja tu POS de Mercado Pago
Si deseas dar de baja tu lector Point, el proceso puede variar según la plataforma donde lo adquiriste. A continuación, te explicamos cómo proceder en cada caso:
Si compraste el POS en Mercado Pago
Si realizaste la compra directamente a través de Mercado Pago, puedes seguir estos pasos:
- Accede a la aplicación o sitio web de Mercado Pago.
- Dirígete a la sección de tus dispositivos y busca la opción para solicitar la baja.
- Si no hay tareas pendientes, es posible que puedas completar la baja de inmediato.
- Confirma tu solicitud y revisa las condiciones que aplica Mercado Pago al cancelar el servicio.
Si adquiriste el POS a través de otro medio
Para dispositivos comprados en revendedores o terceros, el proceso puede ser diferente:
- Si lo compraste en Mercado Libre, la gestión debe realizarse desde la misma plataforma.
- En caso de haberlo adquirido a través de un distribuidor o revendedor autorizado, será necesario contactar directamente con el vendedor para verificar las opciones de baja.
Devolución del POS de Mercado Pago
En algunos casos, Mercado Pago permite la devolución sin coste dentro de los primeros 10 días de haber recibido el lector. Si estás dentro de este plazo y deseas devolver el dispositivo:
- Accede a Mercado Pago, ya sea desde la aplicación o el sitio web, y busca la opción de devolución.
- Si la devolución es aprobada, recibirás el reembolso correspondiente.
- Si realizaste la compra sin iniciar sesión en Mercado Pago, deberás gestionar la devolución a través del correo devolucionespoint@mercadopago.com.
Consideraciones importantes al dar de baja un POS
Es importante tener en cuenta que dar de baja un POS suele estar vinculado con la cuenta de Mercado Pago. Si deseas cancelar únicamente el dispositivo sin afectar tu cuenta, asegúrate de gestionar la baja correctamente para no perder acceso a otros servicios.
Además, si decides cancelar tu cuenta de Mercado Pago, ten en cuenta que también estarás eliminando tu cuenta de Mercado Libre, ya que ambas están vinculadas.
Si tienes transacciones pendientes, el sistema podría impedir la cancelación inmediata hasta que se resuelvan.
Cancelar el POS de Mercado Pago es un proceso que varía según el canal de compra y si deseas devolver el dispositivo. Siguiendo los pasos adecuados, podrás gestionar la baja sin inconvenientes y sin afectar otros servicios asociados a tu cuenta.