Si te has suscrito a Zwift y ahora necesitas cancelar tu suscripción, es importante saber exactamente cómo proceder para evitar cargos innecesarios. Zwift no ofrece un método único de cancelación, ya que el procedimiento varía según la plataforma donde te suscribiste. En este artículo, te explicamos en detalle todas las opciones para cancelar correctamente tu cuenta y evitar problemas en el proceso.
A continuación, te mostramos cómo cancelar tu suscripción a Zwift de forma rápida y sencilla, ya sea desde su sitio web, a través de la App Store, Google Play o mediante otros métodos disponibles.
Índice
Cómo cancelar tu suscripción a Zwift desde su sitio web
Si te suscribiste directamente a través del sitio web de Zwift, la cancelación es relativamente sencilla. Sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta: Inicia sesión en el sitio web oficial de Zwift con tu usuario y contraseña.
- Dirígete a la configuración: Una vez dentro, ve a la sección de “Cuenta” o “Configuración”.
- Ubica la opción de suscripción: Dentro de la configuración de tu cuenta, busca el apartado donde se gestionan los pagos y suscripciones.
- Cancela tu suscripción: Selecciona la opción que diga “Cancelar suscripción” o “Desactivar renovación automática”.
- Confirma la cancelación: Es posible que Zwift te pida una confirmación final para completar el proceso.
- Revisa tu correo electrónico: Deberías recibir un correo de confirmación indicando que tu suscripción ha sido cancelada.
Importante: Si no recibes un correo electrónico de confirmación, revisa tu cuenta unos días después para asegurarte de que la cancelación se haya procesado correctamente.
Cómo cancelar Zwift desde la App Store (iOS)
Si la suscripción la realizaste mediante la App Store de Apple, no podrás cancelarla desde la web de Zwift. Sigue estos pasos:
- Abre la App Store: En tu iPhone o iPad, accede a la App Store.
- Accede a tu perfil: Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona “Suscripciones”: Dentro de tu cuenta, busca la sección de suscripciones.
- Ubica Zwift en la lista: Encuentra Zwift entre las suscripciones activas.
- Cancela la suscripción: Pulsa sobre “Cancelar suscripción” y confirma la acción.
Cómo cancelar Zwift en Google Play (Android)
Si tu suscripción a Zwift fue a través de Google Play, debes cancelarla desde allí siguiendo estos pasos:
- Abre Google Play: Accede a la tienda de aplicaciones de Google en tu dispositivo Android.
- Accede a tu cuenta: Pulsa sobre tu foto de perfil y selecciona “Pagos y suscripciones”.
- Selecciona “Suscripciones”: Aquí encontrarás todas tus suscripciones activas.
- Ubica Zwift en la lista: Encuentra la suscripción a Zwift entre las opciones.
- Pulsa en “Cancelar suscripción”: Confirma la cancelación y guarda cualquier mensaje de confirmación recibido.
Cómo eliminar completamente una cuenta de Zwift
Si deseas no solo cancelar la suscripción sino también eliminar permanentemente tu cuenta, debes hacer lo siguiente:
- Inicia sesión en Zwift desde su sitio web.
- Accede a la sección de configuración de cuenta.
- Busca la opción de eliminación de cuenta.
- Sigue el proceso de verificación que Zwift te solicite.
- Espera la confirmación por correo de que tu cuenta ha sido eliminada.
Cancelar Zwift mediante servicios de terceros
Existen servicios como TerminationExperts que pueden gestionar la cancelación por ti. Este servicio se encarga de redactar y enviar una carta de cancelación formal a Zwift. Sin embargo, tiene un coste de 32 euros y, aunque garantiza el envío de la carta, el estado final de la cancelación sigue dependiendo de Zwift.
Otras formas de cancelar tu suscripción
Si prefieres contactar directamente con Zwift, puedes intentarlo a través de los siguientes métodos:
- Por correo electrónico: Enviar un mensaje al servicio de atención al cliente solicitando la cancelación.
- Por teléfono: Llamar a atención al cliente, aunque esto puede implicar tiempos de espera largos.
Ten en cuenta que estos métodos pueden tardar más tiempo en recibir una respuesta, por lo que es recomendable verificar que efectivamente se haya procesado la cancelación.
Cancelar tu suscripción a Zwift es un proceso relativamente sencillo si sigues los pasos adecuados según la plataforma en la que te suscribiste. Puedes gestionar la cancelación de forma manual a través de la página web o desde las tiendas de aplicaciones, también existen otros métodos como contactar al soporte o utilizar servicios externos. Asegúrate de recibir una confirmación para evitar cobros inesperados en el futuro.