Amazon Prime es un servicio de suscripción que ofrece ventajas como envíos rápidos, acceso a Prime Video, Prime Music y otras prestaciones exclusivas. Sin embargo, es posible que en algún momento desees darte de baja para evitar futuras renovaciones y cargos en tu cuenta.
En esta guía completa te explicaremos cómo cancelar tu suscripción a Amazon Prime paso a paso, analizando todas las opciones disponibles y las implicaciones que tiene la cancelación.
Índice
Qué ocurre al cancelar Amazon Prime
Antes de proceder con la cancelación, es importante saber qué perderás al darte de baja. Amazon Prime es más que solo envíos gratuitos, ya que la suscripción ofrece varios beneficios adicionales.
- Envíos gratuitos en 24 horas en millones de productos.
- Acceso a Prime Video para ver series y películas exclusivas.
- Uso de Prime Music con un catálogo de música sin anuncios.
- Ofertas exclusivas y acceso anticipado a descuentos especiales.
- Prime Reading, con cientos de ebooks sin coste adicional.
- Amazon Photos, almacenamiento gratuito e ilimitado de fotos.
- Prime Gaming, con ventajas y recompensas en videojuegos.
Si decides cancelar la suscripción, perderás el acceso a estos servicios al finalizar tu periodo de membresía pagado.
Cómo cancelar Amazon Prime desde el ordenador
Si prefieres gestionar tu suscripción desde un ordenador, sigue estos pasos:
- Accede a Amazon.es e inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Cuenta y listas y selecciona Mi suscripción a Amazon Prime.
- Revisa la fecha de renovación de tu plan.
- Haz clic en Gestión de la suscripción y selecciona Finalizar mi suscripción y ventajas.
- Amazon te ofrecerá opciones como cambiar a un plan mensual o recordarte la fecha de renovación. Si deseas continuar con la cancelación, confirma la baja.
Si no has utilizado ningún beneficio de Prime en el periodo facturado, es posible que Amazon te reembolse el importe de la suscripción.
Cancelar Amazon Prime desde la app móvil
Si prefieres hacerlo desde tu móvil, también es sencillo:
- Abre la aplicación de Amazon en tu dispositivo Android o iOS.
- Toca el icono de usuario y selecciona Mi cuenta.
- Entra en Configuración de la cuenta y elige Suscripción Amazon Prime.
- Selecciona Gestionar suscripción y después pulsa en Finalizar suscripción.
- Aparecerán opciones para modificar tu plan o recibir recordatorios. Si quieres cancelar, confirma tu decisión.
- Amazon te enviará un correo electrónico con la confirmación de la baja.
Cancelar Amazon Prime por teléfono
Si deseas asistencia con la cancelación, puedes contactar con Amazon a través de su servicio de atención al cliente:
- Accede a la página de ayuda de Amazon.
- Selecciona Contactar con nosotros.
- Escoge el tema de tu consulta y selecciona la opción de Llamada telefónica.
- Un agente te llamará para guiarte en el proceso de cancelación.
Solicitar reembolso tras cancelar Amazon Prime
Si has pagado la suscripción pero no has utilizado los beneficios de Prime, Amazon puede concederte un reembolso del importe. Para ello, es necesario contactar con el soporte de Amazon y solicitarlo.
Cómo reactivar tu suscripción a Amazon Prime
Si en el futuro decides volver a suscribirte, el proceso es sencillo:
- Accede a Amazon y ve a la sección de Amazon Prime.
- Haz clic en Volver a suscribirme.
- Selecciona un método de pago y confirma la suscripción.
Tu cuenta volverá a estar activa inmediatamente y podrás disfrutar nuevamente de todos sus beneficios.
Cómo cancelar otros servicios vinculados a Amazon
Si además de Prime tienes suscripciones adicionales, también puedes cancelarlas:
- Prime Video Channels: Gestiona tus suscripciones desde la configuración de Prime Video.
- Amazon Music Unlimited: Cancela desde la configuración de tu cuenta en Amazon Music.
- Kindle Unlimited: Accede a Mi cuenta y busca la opción para cancelar Kindle Unlimited.
- Audible: Gestiona tu suscripción en la sección de Audible de Amazon.
Si cancelas alguno de estos servicios antes de que finalice el periodo de facturación, podrás seguir usándolo hasta la fecha límite.
Darse de baja en Amazon Prime es un proceso bastante sencillo si sigues los pasos adecuados. Desde la web, la app móvil o contactando con el servicio al cliente, puedes cancelar tu suscripción sin complicaciones. Recuerda que si no has aprovechado los beneficios de Prime tras su renovación, puedes optar a un reembolso del importe pagado. Además, si en un futuro decides volver a Amazon Prime, el proceso de activación es rápido.