Si te has suscrito a BetterMe y ahora quieres cancelar tu suscripción, es importante conocer los pasos adecuados para evitar cobros inesperados. BetterMe es una aplicación de bienestar y fitness que ofrece planes personalizados, pero si ya no deseas utilizarla, aquí te explicamos en detalle cómo darte de baja correctamente.
A lo largo de este artículo, te guiaremos paso a paso para cancelar tu suscripción, ya sea que la hayas contratado a través de la aplicación, Google Play o la App Store de Apple. También te explicaremos cómo verificar que la cancelación se haya realizado con éxito y qué hacer si necesitas solicitar un reembolso.
Índice
Cómo cancelar la suscripción en BetterMe desde la aplicación
Si contrataste la suscripción directamente a través de la aplicación de BetterMe, sigue estos pasos para cancelarla:
- Accede a tu cuenta: Abre la aplicación de BetterMe en tu dispositivo y asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta con la que adquiriste la suscripción.
- Entra en configuración: Dirígete a la sección de «Configuración» o «Mi cuenta» dentro de la app.
- Encuentra la opción de suscripción: Busca la opción que permita gestionar o cancelar la suscripción.
- Selecciona cancelar suscripción: Una vez que hayas localizado la opción, selecciona «Cancelar suscripción» o «Desactivar renovación automática».
- Confirma la cancelación: Es posible que debas confirmar la cancelación en una pantalla adicional.
- Recibe la confirmación: BetterMe enviará normalmente un correo electrónico confirmando la cancelación.
Una vez hayas completado estos pasos, verifica que la suscripción no siga activa en la aplicación para evitar cobros adicionales.
Cómo darse de baja en BetterMe desde Google Play
Si te suscribiste a BetterMe mediante Google Play en un dispositivo Android, sigue este procedimiento:
- Abre Google Play Store: Accede a la tienda de aplicaciones desde tu móvil o tablet.
- Ve a tus suscripciones: Presiona sobre tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona «Pagos y suscripciones».
- Encuentra BetterMe: Dentro de la sección de suscripciones, busca la suscripción de BetterMe.
- Selecciona cancelar: Pulsa sobre «Cancelar suscripción» y sigue los pasos hasta que se confirme la cancelación.
Una vez realizada la cancelación, recibirás un email de confirmación por parte de Google Play. Además, podrás usar la suscripción hasta la fecha de vencimiento del ciclo que ya has pagado.
Cómo cancelar la suscripción en iPhone desde la App Store
Si adquiriste tu suscripción en un dispositivo Apple, el proceso es diferente:
- Abre Ajustes: Ve a la app de «Configuración» de tu iPhone o iPad.
- Accede a tu ID de Apple: Pulsa sobre tu nombre y luego en «Suscripciones».
- Busca BetterMe: Desplázate hasta encontrar la suscripción de BetterMe.
- Selecciona cancelar: Toca «Cancelar suscripción» y sigue los pasos para confirmar.
Una vez cancelada, recibirás una notificación en tu correo y podrás seguir usando la suscripción hasta el final del periodo que ya pagaste.
Qué hacer si no encuentras la opción de cancelar
Si no ves la opción para cancelar tu suscripción, intenta lo siguiente:
- Revisa en qué plataforma te suscribiste: Si no aparece en Google Play ni en la App Store, puede que la hayas contratado directamente en la web de BetterMe.
- Contacta con BetterMe: Accede a su página de contacto y envía un mensaje solicitando ayuda con la cancelación.
- Solicita ayuda a Apple o Google: Si tu suscripción sigue activa sin tu consentimiento, contacta con el soporte de Apple o Google.
En algunos casos, la opción de cancelación puede aparecer oculta o con un nombre diferente, por lo que es recomendable revisar cuidadosamente cada sección.
Cómo comprobar que la cancelación ha sido efectiva
Después de cancelar, es importante asegurarse de que la baja se haya procesado correctamente:
- Verifica tu correo: Debes recibir un mensaje confirmando que la suscripción ha sido cancelada.
- Comprueba en la app: Intenta acceder a las funciones premium de BetterMe. Si ya no puedes usarlas, la cancelación fue exitosa.
- Revisa tu método de pago: En tu próximo ciclo de facturación, confirma que no te han hecho ningún cargo adicional.
Si tienes problemas, contacta con el soporte de BetterMe con el comprobante de cancelación para evitar inconvenientes.
Cancelar la suscripción de BetterMe es un proceso sencillo si sigues los pasos adecuados según tu plataforma. Asegúrate de revisar la confirmación de cancelación para evitar cargos adicionales y, en caso de dudas, contacta con el servicio de atención al cliente.