DirecTV Go se ha convertido en una de las opciones preferidas de streaming gracias a su catálogo de películas, series y emisiones deportivas en vivo. Sin embargo, algunos usuarios deciden cancelar su suscripción por diversos motivos, ya sea por el aumento en los costos, el uso de otras plataformas o simplemente porque ya no lo necesitan.
Si estás buscando la manera de darte de baja de DirecTV Go, has llegado al lugar indicado. En esta guía te explicamos paso a paso cómo cancelar el servicio, qué aspectos debes tener en cuenta sobre la facturación y qué sucede si estás dentro del periodo de prueba.
Índice
¿Qué debes saber antes de cancelar DirecTV Go?
Antes de proceder con la cancelación de tu cuenta, es importante considerar algunos aspectos clave:
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero debes hacerlo al menos 48 horas antes de la fecha de renovación para evitar un nuevo cobro.
- Una vez que solicites la baja, seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación vigente.
- Si te encuentras dentro del periodo de prueba gratuito y realizas la cancelación antes de que finalicen los días establecidos, no se te cobrará ningún importe.
- En caso de tener otros productos de DirecTV asociados a tu cuenta, es posible que el proceso de cancelación de DirecTV Go deba realizarse desde la aplicación MiDIRECTV.
Cómo cancelar DirecTV Go desde la web
Si te has suscrito únicamente a DirecTV Go sin otros servicios adicionales, la forma más sencilla de cancelar la suscripción es directamente desde el sitio web.
- Accede a la página oficial de DirecTV Go desde un ordenador.
- Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
- En la parte superior derecha, haz clic en tu perfil y selecciona “Ajustes de cuenta”.
- Busca la opción “Mi Plan” y haz clic en “Cancelar suscripción”.
- Selecciona el motivo por el cual deseas cancelar el servicio y confirma la solicitud.
Cómo cancelar DirecTV Go desde la app MiDIRECTV
Si además de DirecTV Go cuentas con otros productos de DirecTV, la cancelación debe hacerse a través de la aplicación MiDIRECTV.
- Descarga e instala la app MiDIRECTV en tu dispositivo móvil.
- Accede con tu usuario y contraseña.
- Dirígete a la opción “Mi Plan”.
- Busca el servicio de DirecTV Go y selecciona “Cancelar suscripción”.
- Indica el motivo de la cancelación y confirma.
Cómo saber si la suscripción fue cancelada
Después de completar el proceso, es recomendable verificar que la cancelación se haya realizado con éxito. Esto lo puedes hacer de las siguientes maneras:
- Recibirás un correo de confirmación por parte de DirecTV Go indicando que tu suscripción ha sido cancelada.
- Si intentas acceder al servicio después de la fecha de expiración, te aparecerá un mensaje indicando que la cuenta ya no está activa.
¿Qué sucede si tenía el periodo de prueba gratuito?
Si contrataste DirecTV Go aprovechando el periodo de prueba gratuito, recuerda que debes cancelar la suscripción antes de que finalicen los días asignados para evitar que se realice el cobro automático. En caso de que hayas cancelado durante los días de prueba, no se generará ningún cargo en tu tarjeta ni se realizará ningún débito adicional.
Si en el futuro decides volver a suscribirte, podrás hacerlo sin inconvenientes ingresando nuevamente a la plataforma y activando tu cuenta.
Cancelar la suscripción a DirecTV Go es un proceso bastante sencillo, pero es importante hacerlo a tiempo para evitar cobros innecesarios. Siguiendo los pasos indicados, podrás gestionar la baja de tu cuenta de manera rápida y sin problemas.