Dar de baja Dish puede parecer un proceso complicado, pero con la información correcta, es posible hacerlo sin contratiempos. Muchas personas buscan cancelar su servicio por diversas razones, como cambios en su presupuesto, la preferencia por otra compañía o simplemente porque ya no necesitan el servicio. Aquí te explicamos detalladamente cómo hacerlo, los requisitos, costos y opciones disponibles.
En este artículo abordaremos las distintas formas de cancelar Dish, ya sea por teléfono, en línea o en una sucursal, además de cómo evitar posibles cargos adicionales o penalizaciones. Sigue leyendo para conocer todos los detalles.
Índice
¿Cómo cancelar Dish por teléfono?
Una de las maneras más rápidas y eficaces de cancelar tu suscripción a Dish es mediante una llamada telefónica. El proceso es bastante sencillo:
- Llama al teléfono de atención a clientes de Dish: 55 9628 3474.
- Escoge la opción correspondiente a cancelaciones según el paquete que tengas contratado.
- Ten a la mano tu número de suscriptor, número de teléfono o la referencia de pago.
- Pide hablar con un ejecutivo y explícales que deseas cancelar el servicio.
- Te solicitarán algunos datos de seguridad para confirmar tu identidad.
- Posteriormente, recibirás tu número de reporte de cancelación, el cual es fundamental para cualquier aclaración futura.
- En un plazo de aproximadamente 5 días hábiles, un técnico acudirá a tu domicilio para recoger los equipos proporcionados por Dish (antena, control remoto y decodificador).
Es importante que estés en casa cuando llegue el técnico, ya que si no entregas los dispositivos podrías enfrentar cargos adicionales.
¿Cómo cancelar Dish por Internet?
Si prefieres hacer la cancelación en línea, Dish ofrece opciones para hacerlo a través de su aplicación oficial o de su página web. Aquí te explicamos ambos métodos:
Cancelar mediante la app Mi Dish
- Accede a la aplicación Mi Dish.
- Busca la opción de cancelar servicio.
- Indica el motivo de tu cancelación.
- Completa el formulario de baja.
- Un asesor se pondrá en contacto contigo para confirmar la cancelación.
Cancelar a través de la página web
- Visita la página oficial de Dish.
- Dirígete a la sección de Ayuda o Atención a Clientes.
- Rellena el formulario de cancelación con tus datos personales.
- Espera la confirmación de un asesor de Dish.
Este método puede tardar un poco más, ya que la respuesta no es inmediata y depende de la comunicación con los asesores de Dish.
¿Cómo cancelar Dish en una sucursal?
Para quienes prefieren atención presencial, pueden acudir a una sucursal de Dish y seguir estos pasos:
- Paga cualquier saldo pendiente antes de cancelar.
- Dirígete a la sucursal más cercana con tu contrato, identificación y un comprobante de domicilio.
- Solicita la cancelación del servicio.
- Un ejecutivo verificará tu información y te proporcionará el folio de cancelación.
- Coordinarán una fecha para que un técnico pase a recoger los dispositivos de Dish.
Este método puede ser útil si prefieres resolver todo de manera presencial y asegurarte de obtener el folio de cancelación inmediatamente.
¿Cómo cancelar Dish con Telmex?
Si tienes Dish contratado a través de Telmex, debes seguir un proceso específico:
- Llama al teléfono de cancelaciones de Dish: 55 9628 3474.
- Proporciona los datos de tu línea Telmex para validar la información.
- Solicita la cancelación del servicio, asegurándote de especificar que lo pagas a través de Telmex.
- Espera la programación de la cita con el técnico para la recolección del equipo.
Este método es igual de efectivo que la cancelación directa con Dish, pero es importante recordar que la gestión la hace Dish y no Telmex.
¿Cuáles son los requisitos para cancelar Dish?
Antes de proceder con la cancelación, debes cumplir con estos requisitos:
- No tener adeudos pendientes con Dish.
- Contar con tu número de cliente (puede encontrarse en tu estado de cuenta o la aplicación Mi Dish).
- Entregar el decodificador, control remoto y antena en buenas condiciones.
- Ser el titular de la cuenta o contar con una carta poder si otra persona hará la cancelación.
¿Cuánto cuesta cancelar Dish?
Generalmente, la cancelación de Dish no tiene un costo si sigues el proceso correctamente, pero puede haber cargos si:
- No entregas los equipos en buen estado, en cuyo caso tendrás que pagar por ellos.
- Aún estás dentro del plazo forzoso de 18 meses, lo que generaría una penalización proporcional a los meses restantes.
¿Cómo evitar penalizaciones al cancelar Dish?
Si deseas cancelar Dish sin pagar de más, sigue estos consejos:
- Realiza la cancelación después de cumplir los 18 meses de contrato.
- Asegúrate de entregar todos los equipos en buen estado.
- Paga cualquier saldo pendiente antes del día 10 del mes en que deseas cancelar.
Cancelar Dish puede ser un proceso sencillo si sigues los pasos adecuados. Ya sea que lo hagas por teléfono, en línea o en una sucursal, es importante contar con toda la información necesaria y cumplir con los requisitos para evitar cargos adicionales. Si planeas dar de baja tu servicio, prepara con anticipación los datos y dispositivos requeridos para agilizar el trámite.