Cómo cancelar Telmex: Guía detallada paso a paso

Si has decidido cancelar tu servicio de Telmex, ya sea porque quieres cambiar de proveedor o simplemente no deseas seguir con el servicio, es importante seguir el procedimiento correcto para evitar inconvenientes. Telmex ofrece varias formas de realizar la **cancelación**, ya sea por teléfono, en línea o de manera presencial en una de sus sucursales. En este artículo te explicamos en detalle cómo dar de baja tu línea o servicio de **Internet** de la manera más rápida y sencilla.

Antes de iniciar el proceso, es importante asegurarte de no tener **adeudos pendientes** y contar con la **documentación** y **equipos requeridos** para evitar contratiempos. A continuación, te explicamos las distintas formas en las que puedes cancelar tu servicio Telmex y los pasos que debes seguir en cada uno de ellos.

¿Cuáles son los requisitos para cancelar un servicio Telmex?

Para poder cancelar tu servicio Telmex, es necesario cumplir con ciertos requisitos. Estos son los documentos y condiciones que debes cumplir antes de iniciar el proceso:

• No tener adeudos con la compañía. Si tienes alguna factura pendiente, es recomendable **pagarla** antes de solicitar la cancelación.
• Ser el titular del servicio. La **cancelación** solo la puede solicitar la persona que contrató el servicio.
• Identificación oficial vigente. Puede ser INE, pasaporte o alguna otra **identificación** aceptada por la empresa.
• Motivos claros de cancelación. En algunos casos, es recomendable llevar por escrito una carta explicando el **motivo** de la baja del servicio.
• Devolución del equipo. En el caso de que Telmex te haya proporcionado un **módem** o teléfono fijo, deberás devolverlo en **buen estado**.

Cómo cancelar Telmex por teléfono

Una de las formas más rápidas de **cancelar** tu servicio Telmex es llamando al **centro de atención a clientes**. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Marca el número 800 123 2222 desde tu línea Telmex o cualquier otro teléfono.
2. Selecciona la opción que corresponda a **cambios** o **cancelaciones** de servicio.
3. Si estás llamando desde la línea que deseas dar de baja, selecciona la opción correspondiente. De lo contrario, **proporciona** el número que deseas cancelar.
4. Un asesor de Telmex te atenderá y te preguntará el **motivo** de la cancelación. Es posible que intenten ofrecerte un descuento o promoción para que mantengas el servicio, pero si tu **decisión** está tomada, insiste en la cancelación.
5. Te proporcionarán un número de **cancelación**, el cual deberás anotar y conservar.
6. Una vez obtenido el folio, será necesario acudir a una **sucursal** para devolver el módem y cualquier otro equipo proporcionado por Telmex.

Cómo cancelar Telmex en línea

Si prefieres hacer la **cancelación** sin llamadas telefónicas, Telmex permite realizar el trámite en línea a través de su plataforma Mi Telmex. Sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta de Mi Telmex. Si no tienes una cuenta, **regístrate** con tu número Telmex y correo electrónico.
2. Dentro del menú, selecciona la opción “Más servicios” y posteriormente “Administra tus **servicios**”.
3. Selecciona la opción de **cancelación** y llena el formulario requerido.
4. Recibirás un número de folio de **cancelación**, el cual deberás guardar.
5. Dirígete a una **sucursal** Telmex con el folio y entrega el módem para finalizar el proceso.

Otra opción en línea es solicitar la **cancelación** a través de redes sociales. Puedes contactar a @TELMEXSoluciona en Twitter o enviar un mensaje en la página oficial de Facebook de Telmex. En ambos casos, un asesor se pondrá en contacto contigo para continuar el proceso.

Cómo cancelar Telmex en una sucursal

Si prefieres realizar la **cancelación** de manera presencial, puedes acudir a un Centro de Atención Telmex. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ubica la **sucursal** Telmex más cercana a tu **domicilio**.
2. Acude con tu **identificación** oficial, último recibo Telmex y los **equipos** proporcionados por la compañía (módem y teléfono, si aplica).
3. Solicita la **cancelación** en el área de atención a clientes.
4. El asesor te proporcionará un folio de **cancelación** y procesará la baja del servicio.

Este método te permite asegurarte de que el trámite se lleve a cabo de inmediato, ya que podrás entregar los **equipos** en el momento.

¿Cuánto tarda Telmex en cancelar el servicio?

El tiempo **estimado** para que el servicio quede cancelado completamente puede variar, pero en la mayoría de los casos toma entre 24 y 72 horas. Si después de este tiempo el servicio sigue activo, es recomendable llamar nuevamente a Telmex con el número de **cancelación** para verificar el estado del trámite.

Cómo cancelar otros servicios adicionales de Telmex

Si además de cancelar tu servicio Telmex deseas dar de baja servicios adicionales como Claro Video o Netflix con cargo a tu recibo, puedes hacerlo de la siguiente manera:

• Para Claro Video: Llama al 800 252 9999 y selecciona las opciones indicadas para cancelar el servicio.
• Para Netflix: Llama a atención a clientes de Telmex y solicita la baja del servicio **Netflix** que tienes vinculado a tu cuenta.

Es importante verificar que estos **servicios** han sido eliminados correctamente para evitar **cobros** adicionales en futuros recibos.

Cancelar un servicio Telmex es un proceso que requiere ciertos pasos y requisitos, pero si sigues las indicaciones correctamente, la baja se puede realizar sin complicaciones. Puedes optar por **la cancelación** telefónica, en línea o presencial según te convenga más. Asegúrate de conservar el número de folio que te proporcionen y acudir a una **sucursal** para devolver el **equipo**, garantizando así que el trámite quede finalizado correctamente.