El servicio de Asistente 24 Horas de Repsol es una opción de mantenimiento para el hogar que cubre incidencias eléctricas, fontanería, cerrajería y cristalería, además de incluir un servicio de bricolaje y asistencia telefónica. A pesar de sus ventajas, muchos usuarios pueden necesitar darlo de baja por diversas razones, como cambios de proveedor, reducción de costes o simplemente porque ya no lo necesitan.
Para cancelar el servicio, es esencial conocer los requisitos de permanencia, los plazos de aviso y los canales de contacto adecuados para evitar cobros adicionales o complicaciones en el proceso de baja.
Índice
¿Qué es el Asistente 24 Horas de Repsol?
El Asistente 24 Horas de Repsol es un servicio de asistencia y mantenimiento para el hogar diseñado para cubrir eventualidades como averías eléctricas, problemas de fontanería, reparaciones de cristalería y cerrajería, así como asistencia técnica telefónica y a domicilio.
Existen dos modalidades de este servicio:
- Asistente 24 Horas: Incluye asistencia en electricidad, fontanería, cristalería y cerrajería, un servicio de bricolaje y atención telefónica.
- Asistente 24 Horas Plus: Además de lo anterior, cubre la reparación de electrodomésticos (lavadoras, frigoríficos, hornos, entre otros).
Condiciones y requisitos del servicio
Para poder contratar el servicio es necesario tener un contrato de suministro de luz con Repsol. Además, cuenta con las siguientes condiciones:
- Duración mínima del contrato: 12 meses.
- Permanencia obligatoria: Un año, con renovación automática salvo que se comunique la baja con 15 días de antelación.
- Facturación: Se realiza de forma mensual con la factura de electricidad.
- Servicio disponible las 24 horas del día, todos los días del año.
¿Cómo dar de baja el Asistente 24 Horas de Repsol?
Si ya no deseas mantener este servicio, es importante seguir correctamente el proceso de baja. Para ello, debes considerar los plazos y la documentación necesaria.
Pasos para solicitar la baja
- Llamar al 900 118 866, el teléfono de atención al cliente de Repsol.
- Indicar al operador la intención de cancelar el servicio.
- Proporcionar los datos del titular del contrato:
- Nombre completo y DNI.
- Número de contrato o CUPS.
- Dirección del suministro.
- IBAN de la cuenta bancaria asociada al pago.
- Solicitar un comprobante de la baja, ya sea por email o mensaje.
Plazos y penalizaciones
Para evitar penalizaciones, la baja debe solicitarse al menos 15 días antes del vencimiento del contrato. Si se hace dentro del periodo de permanencia, Repsol puede exigir el pago de las cuotas pendientes hasta finalizar el año contratado.
En caso de haber utilizado el servicio en alguna reparación antes de desistir, se puede requerir el pago proporcional del coste del servicio recibido.
Alternativas al Asistente 24 Horas de Repsol
Si decides cancelar el servicio pero buscas una opción similar, existen otras compañías que ofrecen servicios de mantenimiento para el hogar con condiciones y coberturas distintas. Algunas alternativas incluyen:
- Servicios de mantenimiento específicos para electricidad o fontanería con aseguradoras.
- Contratar técnicos independientes para reparaciones cuando sea necesario.
- Planificar un fondo de emergencia para afrontar imprevistos sin necesidad de un servicio de mantenimiento regular.
Para los usuarios que necesiten una cobertura más amplia que incluya electrodomésticos y atención informática, el Asistente 24 Horas Plus puede ser una opción, aunque con un coste superior.
Si has decidido que el servicio ya no se ajusta a tus necesidades, el proceso de cancelación es relativamente sencillo, siempre que se respete el periodo de permanencia y se notifique con tiempo suficiente. Es recomendable solicitar siempre una confirmación por escrito para evitar sorpresas en la facturación posterior.