Prime Video es uno de los servicios de streaming más populares gracias a sus series, películas y beneficios adicionales para los suscriptores de Amazon Prime. Sin embargo, si ya no deseas continuar con tu suscripción, es importante saber cómo cancelarla correctamente para evitar cobros inesperados. A continuación, te explicamos paso a paso cómo darte de baja de Prime Video y qué debes tener en cuenta antes de hacerlo.
Es posible cancelar tanto la suscripción a Amazon Prime completa (que incluye Prime Video) como únicamente las suscripciones adicionales a canales premium dentro de Prime Video. Dependiendo de la modalidad que tengas, el proceso de cancelación y las condiciones pueden variar, así que presta atención a los detalles que te explicamos a continuación.
Índice
Pasos para cancelar la suscripción a Prime Video
Si tienes contratado Prime Video y quieres darte de baja, puedes hacerlo fácilmente a través de la página web de Amazon siguiendo estos pasos:
- Accede a la web de Amazon e inicia sesión con tu cuenta.
- Dirígete a la sección "Mi cuenta".
- Selecciona la opción "Configurar mi suscripción de Amazon Prime".
- Haz clic en "Finalizar y renunciar a mis beneficios".
Tras completar estos pasos, recibirás una confirmación de que tu suscripción se cancelará al finalizar el período de facturación actual.
Cancelar la prueba gratuita de Prime Video
Si estás disfrutando del período de prueba gratuito de Amazon Prime, es importante que lo canceles antes de que termine si no quieres que te cobren la suscripción automáticamente. Para hacerlo:
- Accede a la web de Amazon y ve a "Mi cuenta".
- Selecciona "Terminar mis ventajas".
- Haz clic en "Terminar mi suscripción".
Aunque canceles la prueba gratuita antes de la fecha límite, podrás seguir disfrutando del contenido hasta el final del período de prueba.
¿Qué pasa si tienes una suscripción a canales de Prime Video?
Además de la suscripción estándar de Prime Video, Amazon permite contratar canales adicionales como HBO Max, Paramount+ o STARZ. Si deseas cancelar una de estas suscripciones adicionales, sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta de Amazon.
- Dirígete a Tu suscripción de Prime Video.
- Busca el canal que deseas cancelar y selecciona la opción "Cancelar suscripción".
- Confirma la cancelación.
Si has pagado la suscripción a través de Apple, debes cancelarla directamente desde la configuración de suscripciones de tu cuenta de Apple.
Política de reembolsos en Prime Video
Dependiendo del tipo de suscripción, podrías ser elegible para un reembolso parcial o total. La política de Amazon establece que:
- Si tienes una suscripción anual, puedes solicitar un reembolso si la cancelas dentro de los primeros 14 días.
- Si tienes una suscripción mensual, puedes cancelarla en cualquier momento, pero no recibirás reembolso por el tiempo no usado.
Si has comprado una película o serie dentro de Prime Video y deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Accede a PrimeVideo.com y entra a "Mi espacio".
- Selecciona "Títulos comprados y alquilados".
- Elige el título que deseas cancelar y haz clic en "Cancelar mi pedido".
- Indica el motivo de la cancelación y confirma la solicitud.
Consecuencias de cancelar Amazon Prime
Si decides cancelar Amazon Prime en su totalidad, perderás acceso a todos los beneficios adicionales, como:
- Envíos rápidos y gratuitos en Amazon.
- Acceso a Prime Video y su catálogo de películas y series.
- Almacenamiento gratuito en Amazon Photos.
- Música sin anuncios en Prime Music.
Antes de cancelar, asegúrate de estar listo para prescindir de estos servicios. Si ya no deseas seguir con Amazon Prime Video, cancelarlo es un proceso sencillo que puedes realizar desde tu cuenta en la web de Amazon. Recuerda verificar si eres elegible para algún reembolso en caso de haber pagado por adelantado. También es importante recordar que, si eres usuario de una prueba gratuita, debes cancelarla antes de su finalización para evitar cargos no deseados. Siguiendo estos pasos, podrás finalizar tu suscripción sin inconvenientes.