Si has decidido cancelar tu suscripción a HBO Max con Claro, ya sea porque ya no usas el servicio o porque prefieres explorar otras opciones, es importante que sepas los pasos correctos para evitar cobros innecesarios. Dependiendo de cómo activaste tu suscripción, el proceso puede variar, por lo que aquí te explicamos todas las opciones para que puedas hacerlo sin problemas.
En esta guía, exploraremos las formas más efectivas de dar de baja HBO Max en Claro, ya sea a través de la web de Claro, mediante un SMS o gestionando la baja desde plataformas externas como Samsung, en caso de que la facturación se realice de esa manera.
Índice
Cancelar HBO Max en Claro desde la web de Claro
Si activaste tu suscripción a HBO Max directamente con Claro, puedes gestionarla fácilmente desde su plataforma de asistencia. Para llevar a cabo la cancelación, sigue estos pasos:
- Accede a la página de asistencia de Claro desde el sitio web oficial.
- Busca la sección de HBO Max o suscripciones a servicios de entretenimiento.
- Selecciona la opción “Dar de baja”.
- Confirma tu solicitud para finalizar el proceso.
Una vez realizado este procedimiento, la cancelación será efectiva, pero podrás seguir disfrutando del contenido hasta el final del periodo de facturación.
Cancelar HBO Max en Claro mediante SMS
Otra opción que Claro ofrece para gestionar suscripciones es a través de un SMS gratuito. Si recibiste una confirmación por mensaje de texto cuando activaste tu suscripción, puedes cancelar fácilmente enviando un mensaje con la palabra BAJA al número desde el cual recibiste la confirmación de activación.
Este método es conveniente si prefieres evitar acceder a plataformas en línea y gestionar la baja de manera ágil desde tu móvil.
Cancelar HBO Max si la facturación es a través de Samsung
Si te suscribiste a HBO Max a través de un dispositivo Samsung y la facturación la gestiona Samsung Checkout, el proceso de cancelación no se realiza en Claro, sino directamente en la plataforma de Samsung. Sigue estos pasos para cancelarla:
- Ingresa a samsungcheckout.com e inicia sesión con tu cuenta de Samsung.
- En el menú, accede a la sección de Historial de compras y selecciona Suscripciones.
- Ubica tu suscripción a HBO Max y selecciona la opción Cancelar la suscripción.
Tras completar el proceso, recibirás un correo electrónico de confirmación de Samsung. Tu suscripción permanecerá activa hasta que finalice tu actual periodo de facturación.
¿Qué sucede después de cancelar HBO Max en Claro?
Independientemente del método que utilices para dar de baja el servicio, es importante tener en cuenta lo siguiente:
- El acceso a HBO Max se mantendrá hasta el final de tu periodo de facturación aunque hayas cancelado.
- Si cuentas con un plan adicional como TNT Sports o el complemento Deportes, estos se cancelarán junto a tu suscripción base, y podrías recibir un reembolso por los días no utilizados.
- Si tienes dificultades para cancelar tu suscripción, puedes contactar a Claro o al proveedor correspondiente (Samsung, en caso de su facturación) para obtener asistencia.
Siguiendo estos pasos, podrás gestionar la cancelación de HBO Max en Claro de manera efectiva y sin complicaciones. Asegúrate de verificar siempre los detalles de tu facturación para evitar cobros adicionales.