Si contrataste HBO Max a través de Telmex y ahora quieres cancelar tu suscripción, estás en el lugar adecuado. Ya sea porque prefieres otro servicio de streaming o simplemente quieres reducir tus gastos mensuales, cancelar HBO Max con Telmex es un proceso sencillo si sigues los pasos adecuados.
En esta guía detallada te explicamos cómo realizar la cancelación a través de la plataforma de Telmex, qué aspectos debes tener en cuenta antes de proceder y cómo confirmar que la baja ha sido efectiva.
Índice
Pasos para cancelar HBO Max con Telmex
Para asegurarte de que no se realicen más cobros por el servicio de HBO Max en tu factura de Telmex, sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta de Telmex: Ingresa al sitio web de Telmex (www.telmex.com) o utiliza su aplicación móvil. Necesitarás tu usuario y contraseña.
- Dirígete a la sección de servicios: Una vez dentro, busca la opción “Mis Suscripciones” o “Servicios”.
- Ubica HBO Max: En la lista de servicios contratados, selecciona HBO Max.
- Selecciona la opción de cancelar: Busca la opción “Cancelar Suscripción” y confírmala cuando se te solicite.
- Recibe confirmación: Una vez completado el proceso, recibirás un correo electrónico de confirmación de Telmex.
Consideraciones antes de cancelar
Antes de proceder con la cancelación, ten en cuenta lo siguiente:
- Fecha de facturación: Si cancelas después de haberse generado una nueva factura, el cargo se aplicará y perderás el acceso en el siguiente ciclo.
- Acceso al contenido: Una vez cancelada la suscripción, perderás inmediatamente el acceso a todas las series y películas de HBO Max.
- Reactivación: Puedes volver a suscribirte a HBO Max en cualquier momento, pero el precio de la suscripción podría cambiar si ya no hay promociones disponibles.
Cómo verificar que HBO Max ha sido cancelado
Después de completar la cancelación, es importante verificar que el proceso se haya realizado correctamente. Para ello:
- Revisa tu cuenta de Telmex: Accede a la sección de servicios y verifica que HBO Max ya no aparece en tu lista de suscripciones.
- Consulta tu correo electrónico: Debes recibir un mensaje de confirmación de Telmex indicando que la suscripción ha sido dada de baja.
- Verifica tu próxima factura: Asegúrate de que no se ha cargado nuevamente la suscripción en tu factura Telmex.
Otras formas de cancelar HBO Max
Si prefieres otra opción para cancelar tu suscripción, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Telmex llamando al 800 123 2222. Un asesor te guiará en el proceso y te confirmará la cancelación.
También tienes la opción de realizar la cancelación en un centro de atención Telmex si prefieres hacerlo de manera presencial.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar HBO Max desde la app de Telmex?
Sí, puedes hacerlo accediendo a la sección de “Mis Suscripciones” dentro de la aplicación oficial de Telmex.
¿Seguiré teniendo acceso a HBO Max después de cancelar?
Si la baja se realiza antes de la fecha de corte, perderás acceso inmediato. Si lo haces después, podrás seguir disfrutando del servicio hasta que finalice tu período de facturación.
¿Qué hacer si me siguen cobrando después de cancelar?
Si recibes un cargo de HBO Max tras haber cancelado, contacta con el servicio de atención a clientes de Telmex para resolver el problema.
Si sigues estos pasos, tu cancelación será rápida y efectiva, evitando futuros cobros innecesarios en tu factura de Telmex.