Si contrataste el servicio de Internet Viaje de Antel para utilizar datos móviles en el extranjero y ahora deseas cancelarlo para evitar renovaciones automáticas, en este artículo te explicamos paso a paso cómo darlo de baja. Utilizar roaming puede ser muy útil durante los viajes, pero si no lo desactivas al regresar, podrías incurrir en costos adicionales innecesarios.
A continuación, te mostramos todas las opciones disponibles para gestionar la baja del servicio según el tipo de plan que tengas contratado, ya sea prepago, cuenta controlada o plan contractual.
Índice
¿Qué es Internet Viaje de Antel?
El servicio Internet Viaje de Antel permite a los usuarios utilizar datos móviles cuando están fuera de Uruguay sin necesidad de cambiar de operador. Este paquete de roaming permite navegar con una tarifa especial y se renueva automáticamente cada 24 horas.
La tarifa de Internet Viaje de Antel es de 4,90 USD por día e incluye 3 GB de datos para usar en el extranjero. Si no se cancela al regresar al país, el servicio continuará renovándose y seguirá generando cargos en la factura.
Cómo dar de baja Internet Viaje de Antel
Para cancelar Internet Viaje de Antel, es importante hacerlo de forma manual, ya que este servicio no se desactiva automáticamente al regresar a Uruguay. Existen distintas formas de solicitar la baja:
Cancelar Internet Viaje por SMS
La forma más sencilla de darlo de baja es mediante un mensaje de texto:
- Envía un SMS al 7626 con el texto BAJA INTERNET VIAJE.
- Recibirás una confirmación de que el servicio ha sido cancelado.
Este método es rápido y efectivo, y evita que se siga renovando el plan.
Solicitar la baja mediante llamada
Otra opción es comunicarse directamente con Antel llamando a los siguientes números de atención al cliente:
- Desde Uruguay: *611
- Desde el exterior: +598 2 711 6711
Un operador te atenderá y te ayudará a desactivar el servicio.
Dar de baja en un Centro de Atención al Cliente
También puedes acudir a una de las oficinas comerciales de Antel y solicitar la baja del servicio en persona.
Opciones para clientes con distintos planes
Clientes con planes prepagos y cuenta controlada: pueden cancelar Internet Viaje enviando el SMS indicado arriba o llamando al *611.
Clientes con planes contractuales: pueden solicitar la baja a través del chat en la app Mi Antel, WhatsApp o en las oficinas comerciales.
Evitar costos adicionales por roaming
Es importante verificar que la baja del servicio se haya procesado correctamente para evitar cargos inesperados. También puedes desactivar el uso de datos móviles en la configuración de tu teléfono para evitar cualquier consumo accidental.
Si planeas viajar nuevamente y necesitas activar el servicio en el futuro, puedes hacerlo enviando el mensaje ALTA INTERNET VIAJE al mismo número 7626.
Gestionar correctamente la baja de Internet Viaje de Antel te ayudará a evitar cargos innecesarios en tu factura y te permitirá mantener el control de tus gastos mientras viajas.