Dar de baja un servicio puede parecer un proceso complicado, pero si sigues los pasos correctos, cancelar Jazztel TV será una tarea sencilla. En este artículo, te explicamos de manera detallada todas las formas en las que puedes tramitar la baja de Jazztel TV, para que elijas la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Además, te daremos información clave sobre los plazos, posibles penalizaciones y lo que debes hacer con el equipo que tengas en tu poder. Así evitarás sorpresas desagradables y podrás dar de baja el servicio sin complicaciones.
Índice
¿Cómo dar de baja Jazztel TV?
Si has decidido cancelar Jazztel TV, existen diversas formas de hacerlo. La compañía ofrece varias opciones para que el trámite sea lo más cómodo posible para los clientes.
Dar de baja Jazztel TV por teléfono
Uno de los métodos más rápidos es llamar al servicio de atención al cliente de Jazztel marcando el 1565. Para que el trámite sea exitoso, asegúrate de llamar con al menos 48 horas de antelación a la fecha en la que quieres que se haga efectiva la baja.
Cuando llames, te solicitarán ciertos datos personales para comprobar que eres el titular de la cuenta. Estos suelen ser:
- Nombre y apellidos del titular
- DNI o NIF
- Número de teléfono asociado a la cuenta
- Últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria
Es importante mencionar que la baja de Jazztel TV no se hace efectiva de inmediato, sino que depende del ciclo de facturación. Puede que el servicio siga activo hasta que finalice el periodo facturado.
Dar de baja Jazztel TV por correo postal
Si prefieres gestionar la baja por correo postal, puedes enviar una carta con la solicitud formal a la siguiente dirección:
Atención al Cliente Jazztel (Orange Espagne, S.A.U)
Paseo del Club Deportivo nº1 Edif.8, Parque Empresarial "La Finca"
28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid.
En la carta debes incluir:
- Datos del titular: Nombre, apellidos y DNI.
- Número de teléfono asociado a la cuenta.
- Firma del titular (muy importante para que sea válida).
- Explicación clara de la solicitud de baja.
Dar de baja Jazztel TV por correo electrónico
Otra opción disponible es enviar un correo a bajas.jazztel@es.orange.com con una solicitud de baja, asegurándote de incluir todos los datos mencionados anteriormente.
En casos especiales, como bajas por defunción, la compañía pide que se envíe la documentación justificativa, incluyendo el certificado de defunción y una copia del DNI del solicitante.
¿Con cuánta antelación se debe solicitar la baja?
Jazztel requiere que la solicitud de baja se realice al menos 48 horas antes de la fecha en la que deseas que el servicio se desactive. Si la realizas con menos antelación, es probable que el servicio siga activo y se te facture un mes adicional.
¿Hay penalización por darse de baja en Jazztel TV?
Dependerá del tipo de contrato que tengas. En algunos casos, te pueden cobrar una penalización por dar de baja el servicio antes de cumplir con el periodo mínimo de permanencia.
- Si contrataste Jazztel TV dentro de un paquete con fibra, es probable que tengas una permanencia de 12 meses. En estos casos, la penalización suele ser de hasta 150€ por la cancelación anticipada.
- Si contrataste un paquete de fibra y móvil, la penalización puede llegar hasta 260€, dependiendo del contrato.
- Si adquiriste un móvil a plazos con Jazztel, es posible que tengas que pagar las cuotas pendientes en caso de solicitar la baja.
Si la razón por la que solicitas la baja es un cambio en las condiciones del contrato, como un aumento en la tarifa, puedes darte de baja sin penalización.
¿Debo devolver el decodificador y el router?
Si dispones de un decodificador Jazztel TV, es posible que tengas que devolverlo una vez que se haga efectiva la baja. Para saber si es tu caso, revisa el contrato o consulta con el servicio de atención al cliente.
En cuanto al router, Jazztel exige su devolución en un plazo de 15 días tras darse de baja el servicio. Puedes hacerlo en una tienda Orange presentando tu DNI o número de teléfono fijo asociado al contrato.
Si no devuelves el router dentro de este plazo, Jazztel te cobrará una penalización:
- 69,95€ por un router estándar.
- 99,95€ por un router premium.
Para evitar estos cargos adicionales, asegúrate de devolver el equipo dentro del plazo estipulado.
Cancelar Jazztel TV es un proceso sencillo si sigues los pasos adecuados. Puedes hacerlo por teléfono, correo postal o correo electrónico, asegurándote de incluir toda la información necesaria. Recuerda las posibles penalizaciones en caso de permanencia y la importancia de devolver los equipos para evitar cargos extra. Siguiendo estas indicaciones, la baja será rápida y sin inconvenientes.