Cancelar una suscripción a Microsoft 365 puede parecer complicado si no sabes dónde buscar. Dependiendo de cómo adquiriste la suscripción y el plan que tengas, el proceso puede variar. Además, hay factores a considerar, como la pérdida de acceso a tus datos almacenados en la nube y el posible reembolso en ciertos casos.
En este artículo te explicaremos de manera detallada cómo cancelar Microsoft 365 paso a paso, qué sucede cuando lo haces y qué alternativas existen. También abordaremos los problemas más comunes al intentar dar de baja la suscripción y cómo solucionarlos.
Índice
¿Cómo cancelar una suscripción a Microsoft 365?
Cancelar Microsoft 365 es un proceso relativamente sencillo, siempre que sigas los pasos adecuados. A continuación, te mostramos cómo hacerlo según el tipo de suscripción que tengas.
Cancelar Microsoft 365 Personal, Familiar o Básico
- Accede a la página de Administrar suscripción de Microsoft e inicia sesión con la cuenta que usaste para comprar tu suscripción.
- Busca la sección de Servicios y suscripciones y localiza tu suscripción activa.
- Selecciona Cancelar suscripción (puede aparecer como "Actualizar o cancelar").
- Sigue las instrucciones proporcionadas y confirma la cancelación desactivando la facturación recurrente.
Cancelar Microsoft 365 Business
- Accede a la sección de Facturación en tu cuenta de Microsoft.
- Busca la suscripción de Microsoft 365 y selecciona Administrar.
- Dirígete a la opción de Configuración de Facturación y selecciona Cancelar suscripción.
- Sigue las indicaciones en pantalla para finalizar el proceso.
Cancelar una versión de prueba gratuita
- Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft.
- Ve a la sección de Servicios y suscripciones y selecciona tu prueba gratuita.
- Haz clic en Cancelar o en Desactivar la facturación recurrente.
- Confirma la cancelación para evitar que se te cobre cuando finalice la prueba.
Problemas comunes al cancelar Microsoft 365 y soluciones
A veces, los usuarios encuentran dificultades al intentar cancelar su suscripción. Estos son los problemas más comunes y cómo solucionarlos.
No aparece la opción de cancelar
- Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta correcta.
- Si ves la opción de Activar facturación periódica, significa que tu suscripción expirará al finalizar el período contratado y no debes hacer nada más.
Problemas con la facturación
- Verifica que tu método de pago esté actualizado. Si hay un problema con el pago, Microsoft podría impedir la cancelación hasta que lo resuelvas.
- Si tienes cargos pendientes, es posible que debas abonarlos antes de cancelar.
Pérdida del acceso administrativo
- Si no puedes acceder a la cuenta de administrador que gestiona la suscripción, intenta recuperarla a través de la página de recuperación de cuenta de Microsoft.
- Si no puedes recuperar la cuenta, contacta con el soporte técnico de Microsoft.
¿Qué ocurre después de cancelar Microsoft 365?
Una vez que cancelas tu suscripción a Microsoft 365, hay varias cosas que debes tener en cuenta:
- Si cancelas una suscripción de pago, perderás el acceso a las funciones premium.
- Si cancelas Microsoft 365 Familia, los miembros con quienes lo compartiste también perderán acceso.
- Después de la cancelación, podrás seguir accediendo a tus documentos en OneDrive en modo solo lectura durante un tiempo limitado.
- Microsoft podría eliminar tu cuenta y archivos de OneDrive si superaste la cuota de almacenamiento gratuita y no realizas cambios en un plazo de seis meses.
Alternativas a Microsoft 365
Si has decidido cancelar tu suscripción a Microsoft 365, quizás estés buscando opciones para seguir trabajando con herramientas similares. Algunas de las mejores alternativas incluyen:
Google Workspace
- Incluye Google Docs, Sheets y Slides como alternativas a Word, Excel y PowerPoint.
- Permite colaboración en tiempo real y almacenamiento en Google Drive.
- Ideal para quienes trabajan en la nube y buscan integración con Gmail.
LibreOffice
- Software gratuito y de código abierto con herramientas similares a Office.
- Compatible con la mayoría de formatos de Microsoft.
- No necesita conexión a internet para funcionar.
WPS Office
- Interfaz similar a Microsoft Office, con gran compatibilidad de formatos.
- Ofrece una versión gratuita con funciones esenciales.
- Disponible en múltiples plataformas, incluyendo Windows, Mac, Android e iOS.
Cancelar Microsoft 365 es un proceso sencillo si sigues los pasos adecuados. Sin embargo, es importante considerar las implicaciones de la cancelación, como la pérdida de acceso a los archivos en la nube. Si decides dar el paso, asegúrate de guardar todos tus documentos importantes y evaluar otras opciones disponibles para mantener tu flujo de trabajo sin interrupciones.