Si has decidido cancelar tu suscripción a Sky, es fundamental conocer las opciones disponibles y los pasos que debes seguir para realizar el trámite sin inconvenientes. En este artículo, te explicaremos todos los métodos para dar de baja tu servicio Sky, ya sea por teléfono, en línea o de manera presencial.
Además, conocerás los requisitos que debes cumplir para evitar problemas y qué hacer en caso de que aún tengas un contrato vigente. Sigue leyendo para descubrir cómo cancelar Sky de manera rápida y efectiva.
Índice
Opciones disponibles para cancelar Sky
Existen tres formas principales de cancelar tu servicio Sky: por teléfono, a través de su web oficial o de manera presencial en una sucursal. Cada uno de estos métodos tiene pasos específicos que debes seguir.
Cancelar Sky por teléfono
La opción más rápida y sencilla para cancelar tu suscripción es llamando al servicio de atención al cliente de Sky. Sigue estos pasos:
- Marca el número de atención a clientes: 55 5169 0000.
- Selecciona la opción 4 para cancelar tu servicio.
- Un asesor te pedirá información como tu número de cliente y datos personales.
- Debes asegurarte de no tener pagos pendientes y haber cumplido con el período de contrato.
- El asesor te proporcionará un número de folio de cancelación, el cual debes guardar.
- Un técnico se pondrá en contacto contigo para recoger los equipos.
- Una vez entregados los dispositivos, recibirás una ficha confirmando la cancelación.
Si todavía te quedan días antes del próximo corte del servicio, seguirás teniendo acceso hasta la fecha de corte.
Cancelar Sky en línea
Sky permite realizar la cancelación a través de su plataforma en línea, evitando llamadas telefónicas. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Accede al sitio web oficial de Sky: www.sky.com.mx.
- Inicia sesión en la sección de Servicios en línea.
- Haz clic en la opción de Chat en línea y solicita la cancelación de tu servicio.
- Un ejecutivo validará tu información y verificará que no tengas adeudos.
- Recibirás un folio de cancelación.
- Espera la llamada de un técnico para acordar la fecha y hora de recolección de equipos.
Este método es una alternativa cómoda, pero también implica la entrega obligatoria de los dispositivos.
Cancelar Sky en sucursal
Si prefieres cancelar tu servicio de manera presencial, puedes acudir a un centro de atención a clientes de Sky. Para ello:
- El titular del servicio debe acudir personalmente con una identificación oficial vigente.
- Un ejecutivo revisará si tienes pagos pendientes o si cumpliste con el plazo forzoso de permanencia.
- Si todo está en orden, se formalizará la cancelación en ese momento.
Esta opción es útil para quienes prefieren atención cara a cara y asegurarse de que el trámite se haga correctamente.
Requisitos para cancelar Sky
Para cancelar Sky sin problemas, debes cumplir ciertas condiciones:
- El titular del servicio debe ser quien realice la solicitud.
- Debe haber pasado el período de contrato obligatorio (generalmente 18 meses).
- No puedes tener pagos pendientes en tu cuenta.
- Los equipos deben estar en buen estado al momento de la devolución.
- Si deseas cancelar antes de finalizar el contrato, deberás pagar el monto restante.
Cancelación de servicios adicionales de Sky
Si no deseas cancelar completamente tu cuenta de Sky pero sí algunos servicios adicionales, aquí tienes los procedimientos específicos:
Cancelar VeTV de Sky
Para dar de baja VeTV, sigue estos pasos:
- Llama al 55 4040 6200.
- Indica tu número de cliente y confirma que no tengas adeudos.
- Recibirás un folio de cancelación.
- Un técnico de Sky recogerá los equipos en tu domicilio.
Si no cumpliste con el tiempo mínimo de contrato, deberás pagar el monto restante.
Cancelar Sky Premium
Para cancelar los canales premium de Sky, como HBO o Star Premium, debes hacer lo siguiente:
- Llamar al 55 5169 0000 y seleccionar la opción 2.
- Solicitar la cancelación del servicio de canales premium.
- Recibirás un folio de confirmación y el cargo desaparecerá en tu próxima factura.
Cancelar la revista Sky View
Si deseas cancelar la suscripción a la revista Sky View, sigue estos pasos:
- Marca el 55 5169 0000 y elige la opción 5.
- Pide la cancelación de la suscripción.
- Guarda el folio de cancelación y verifica que el cobro no aparezca en tu próxima factura.
¿Puedo cancelar Sky de manera gratuita?
Cancelar Sky es gratuito si has cumplido con el contrato de 18 meses. Sin embargo, si intentas cancelar antes de terminarlo, deberás pagar una multa correspondiente a los meses restantes.
Si no quieres pagar penalización, deberás esperar a que finalice el compromiso de permanencia.
Gestionar la cancelación de Sky puede ser un proceso sencillo si cumples con los requisitos y sigues los pasos adecuados. Existen diferentes métodos para realizarlo, como por teléfono, en línea o de manera presencial. Además, es posible cancelar servicios adicionales sin necesidad de dar de baja toda la cuenta. Recuerda siempre verificar que no tengas pendientes y conservar el folio de cancelación como respaldo del trámite realizado.