Si estás pensando en cancelar tu servicio de Starlink, ya sea porque no te convence la velocidad, el precio o simplemente ya no lo necesitas, es importante que sigas unos pasos específicos para evitar cargos adicionales y asegurarte de que la cancelación se realice correctamente.
Aunque cancelar un servicio de internet puede parecer complicado, en el caso de Starlink el proceso es relativamente sencillo si sigues las indicaciones adecuadas. A continuación, te explicaremos en detalle cómo puedes dar de baja tu servicio desde el panel de usuario y qué implicaciones tiene esta acción.
Índice
Pasos para cancelar tu servicio Starlink
Para asegurarte de que la cancelación se realice correctamente y no sigas recibiendo cargos, sigue estos pasos desde tu cuenta de Starlink:
- Accede a tu cuenta de Starlink: Ingresa en la página oficial de Starlink e inicia sesión con tus credenciales.
- Ubica el equipo que deseas cancelar: En la sección de administración de tu cuenta, encontrarás todos los equipos vinculados a tu servicio. Identifica el que deseas dar de baja.
- Haz clic en “Gestionar”: Una vez seleccionado el equipo, busca la opción que permite gestionar el servicio y haz clic sobre ella.
- Selecciona “Cancelar línea de servicio”: En el menú desplegable que aparecerá, selecciona la opción de cancelación.
- Confirma la cancelación: Aparecerá una ventana de confirmación donde tendrás que validar que realmente deseas cancelar el servicio.
- Revisión de la facturación: La facturación se detendrá en el siguiente ciclo de pago, pero seguirás teniendo servicio hasta la fecha de finalización de tu última factura.
Importante: No elimines tu equipo de la cuenta antes de cancelar la línea de servicio, ya que podrías seguir recibiendo cargos sin tener acceso a la gestión del equipo.
¿Puedo eliminar un Starlink sin cancelar el servicio?
Si tu intención no es cancelar completamente el servicio, sino solo retirar un dispositivo específico de tu línea de servicio, también puedes hacerlo desde el panel de control.
- Accede a la pestaña de administración.
- Selecciona el Starlink que quieres eliminar.
- Dirígete a la opción “Dispositivos” y selecciona la pestaña correspondiente al terminal que deseas remover.
- Haz clic en “Eliminar Starlink”.
Una vez eliminado, el equipo podrá desbloquearse y transferirse a otra cuenta.
¿Qué sucede después de cancelar el servicio?
Una vez confirmada la cancelación, tu servicio de Starlink seguirá activo hasta el final del ciclo de facturación en curso. Esto significa que si cancelas a mitad de mes, seguirás teniendo internet hasta el último día de ese mismo mes (según tu fecha de facturación).
Si en algún momento decides volver a utilizar el servicio, en la mayoría de los casos podrás reactivarlo desde el mismo panel de administración, siempre que haya disponibilidad.
¿Es posible pausar el servicio en lugar de cancelarlo?
Algunos planes de Starlink permiten la opción de pausar el servicio en lugar de cancelarlo, especialmente en los planes de prioridad móvil o itinerante.
Para pausar el servicio, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Starlink.
- Selecciona “Gestionar” en la sección de tu plan de servicio.
- Haz clic en “Pausar servicio”.
Si la opción de pausa no está disponible para tu plan, deberás cancelarlo y posteriormente reactivarlo cuando lo necesites, aunque esto dependerá de la disponibilidad en el área donde te encuentres.
Información clave sobre la facturación y cargos adicionales
- Si cancelas el servicio después de tu fecha de facturación, el pago del mes en curso no será reembolsado.
- Si pausas el servicio, continuarás recibiendo señal hasta el final del ciclo de facturación actual.
- Los cambios en la facturación se realizan en horario UTC, por lo que debes asegurarte de gestionar la cancelación antes de las 12:00 a. m. UTC del día de facturación para que se refleje en ese ciclo.
Si necesitas más detalles sobre tu facturación, puedes revisar la sección correspondiente en la web de Starlink o contactar con su servicio de soporte.
La cancelación de Starlink es un proceso que puedes realizar en pocos minutos desde tu cuenta en línea. Sin embargo, es crucial seguir los pasos correctos para evitar cobros no deseados y asegurarte de que el proceso se complete con éxito. También es importante considerar si realmente deseas cancelar o solo pausar el servicio, dependiendo de tus necesidades. Siguiendo esta guía, podrás asegurarte de que la baja de tu servicio se haga sin problemas.