Si has tomado la decisión de dar de baja el servicio de WiFi de Personal, es importante conocer los procedimientos adecuados para gestionar la solicitud sin inconvenientes. Muchas personas enfrentan dificultades a la hora de cancelar su servicio debido a la falta de información clara y detallada.
En esta guía completa, te explicaremos paso a paso cómo puedes solicitar la baja de tu servicio de Internet de Personal, ya sea utilizando opciones online, llamando por teléfono o acudiendo a una sucursal. También te comentaremos sobre los requisitos que debes tener en cuenta y las posibles facturaciones adicionales.
Índice
Requisitos para dar de baja WiFi Personal
Antes de iniciar el proceso de cancelación, es fundamental asegurarse de cumplir con los requisitos que establece la empresa. Estos son algunos de los puntos más importantes a considerar:
- La solicitud debe realizarla el titular del servicio. No se aceptarán bajas solicitadas por terceros.
- Según el ciclo de facturación, puede emitirse una última factura después de haber solicitado la baja.
- Es obligatorio devolver los equipos entregados en el momento de la instalación para evitar cargos adicionales.
- Si la cancelación se solicita en los primeros 10 días tras la instalación del servicio, se podrá hacer sin costos extras.
Cómo dar de baja el servicio de WiFi de Personal
Existen diferentes formas de solicitar la baja del servicio de WiFi de Personal. Puedes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
Dar de baja WiFi Personal de manera online
Una de las opciones más prácticas es realizar la gestión a través de la web oficial de Personal. Para ello, debes seguir estos pasos:
- Acceder a la página de Personal.
- Buscar la sección de Arrepentimiento o Baja del Servicio.
- Seleccionar la opción Darme de baja.
- Completar el formulario con los datos del titular.
- Confirmar la solicitud y esperar la respuesta de la empresa.
Solicitar la baja de WiFi de Personal por teléfono
Si prefieres gestionar la cancelación de manera telefónica, puedes llamar a los siguientes números:
- *111 desde un teléfono de Personal.
- 0800 444 0800 desde un teléfono fijo.
- *910 desde cualquier línea móvil de otra compañía.
Una vez te comuniques con un operador, deberás proporcionar los datos del titular y seguir las indicaciones para completar el trámite.
Dar de baja WiFi de Personal por WhatsApp
Personal también ofrece la opción de gestionar la baja a través de WhatsApp. Para ello, debes:
- Enviar un mensaje al número +54 11 2496-1898 con la frase “Quiero dar de baja mi servicio”.
- Responder a las preguntas del asistente virtual para confirmar la identidad del titular.
- Seguir las instrucciones proporcionadas hasta completar la solicitud.
Dar de baja WiFi en una sucursal de Personal
Si prefieres hacer la gestión en persona, puedes acudir a una de las oficinas de atención al cliente de Personal. Para ello, debes:
- Solicitar un turno a través de la web de Personal.
- Presentarte en la sucursal con tu DNI y la documentación del servicio.
- Solicitar la baja y seguir las indicaciones del personal.
Devolución de equipos tras la baja
Uno de los requisitos más importantes al dar de baja el servicio es la devolución de los equipos proporcionados por Personal al momento de la contratación. Para ello, tienes diez opciones:
- Presentarte en una sucursal de Personal para entregar los dispositivos.
- Completar el formulario de devolución y esperar la coordinación del retiro.
Aspectos a considerar después de solicitar la baja
Una vez que hayas completado el trámite de cancelación, hay algunos puntos clave que debes tener en cuenta:
- Si tu ciclo de facturación ya ha iniciado, podrías recibir una última factura.
- Si no devuelves los equipos dentro del plazo indicado, podrían aplicarte un cargo adicional.
- Al cancelar el servicio, perderás cualquier beneficio o descuento asociado a la cuenta.
Si deseas confirmar que la baja se realizó correctamente, puedes comunicarte con atención al cliente o verificarlo en la web de Personal.
Gestionar la baja del servicio de WiFi de Personal no tiene por qué ser complicado si conoces bien los pasos a seguir. Independientemente de si prefieres hacerlo online, por teléfono o en persona, es importante cumplir con los requisitos y devolver los equipos para evitar cualquier inconveniente. Siguiendo esta guía detallada, podrás completar el trámite de manera sencilla y sin contratiempos.